Política de Devoluciones
Queremos que recibas la fragancia correcta y en excelentes condiciones. Esta política aplica a las compras minoristas realizadas en línea y en la tienda de Arabian Perfumery And More. Contáctanos antes de enviar cualquier artículo.
Plazo de 30 días
Puedes solicitar una devolución elegible dentro de los 30 días posteriores a la entrega confirmada. Para compras en la tienda física, el plazo comienza en la fecha de compra.
Condiciones de elegibilidad
El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido, con sello o celofán, empaque, etiquetas y comprobante de compra originales. Para proteger la integridad y seguridad del producto, las fragancias abiertas, rociadas, probadas o usadas no son elegibles por cambio de opinión.
Las tarjetas de regalo, muestras, decants y artículos claramente identificados como Venta Final no se pueden devolver. La preferencia de aroma, proyección, duración y desempeño en la piel varían según la persona y no se consideran defectos.
Crédito de tienda
Las devoluciones elegibles por cambio de opinión se aceptan únicamente a cambio de crédito de tienda. No reembolsamos las devoluciones estándar al método de pago original. Después de recibir e inspeccionar el artículo aprobado, te notificaremos y emitiremos crédito por el valor aceptado de la mercancía. El crédito no tiene valor en efectivo ni puede canjearse por dinero.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a arabianperfumeryandmorellc@gmail.com con tu nombre, número de pedido, artículo y motivo. Si se aprueba, proporcionaremos la dirección y las instrucciones de transporte terrestre apropiadas para productos de perfumería. Los artículos enviados sin autorización previa pueden ser rechazados.
Envío de devolución
En una devolución aprobada por cambio de opinión, el cliente paga el envío de regreso y el costo del envío original no es reembolsable, salvo que la ley disponga lo contrario. No envíes perfume hasta que proporcionemos o aprobemos el método de transporte y embalaje. Recomendamos envío con rastreo; no podemos emitir crédito por una devolución que no llegue.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos cuanto antes—preferiblemente dentro de 48 horas—con el número del pedido y fotografías claras del paquete y producto. Este plazo preferido no limita derechos que legalmente no puedan restringirse. Si confirmamos error de la tienda, daño en tránsito o defecto presente al entregar, proporcionaremos instrucciones y, según corresponda, un reemplazo o reembolso al método de pago original. Cubrimos el envío razonable de devolución por error, daño o defecto confirmado.
Cancelaciones y retrasos
Solicita la cancelación antes de comenzar el procesamiento. No podemos garantizarla después de iniciar la preparación. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, ofreceremos las opciones y cualquier reembolso exigido por la ley. Un reembolso obligatorio por pedido no enviado o cancelado no será sustituido por crédito sin tu consentimiento.
Entregas no localizadas
Si el rastreo indica entregado pero no encuentras el paquete, contáctanos pronto. Revisaremos la dirección, los registros del transportista y las opciones de reclamación. La elegibilidad para reemplazo o reembolso dependerá de la investigación y la ley aplicable.
Disputas de pago
Contáctanos primero para intentar resolver el problema. Esta solicitud no implica renunciar a ningún derecho legal de disputar un cargo con tu proveedor de pago.
Dirección de devolución: Se proporciona únicamente después de la autorización. No envíes devoluciones a la tienda física ni a una dirección publicada sin confirmación escrita de nuestro equipo.
Última actualización: 21 de agosto de 2026.
